产品/Livecom 协同合作

 

全渠道客户服务

实现360度全面了解客户

 

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该模块具备以下功能

联合导航

访客可以选择或客服可以授权访客进行在线的多渠道协助。

共享文件

同步共享同一个文档,您和您的在线访客可以同步查看同一个文档。
该模块可以共享Acrobat Reader文件,图片、Word文档、网页和视频。

直接接触

您可以通过聊天、视频和音频多媒体轻松进行交流
这降低了误解和访客放弃的机会,您的客户的反应会及时告诉您他的满意度。

作注释和书写白板

为了解释文档中的说明位置,您可以在电子书写板上做出注释和画出草图。
Livecom基于网页图纸和素描工具将其实现。显然,您们都可以看到互相之间共同进行的标记。

通过 Livecom 协同合作功能,您几乎可以零间隔地与在线客户接触。与此同时,Livecom也致力于为您的网站提供更大的灵活性。

试想以下情景

关键时刻为您的客户提供支持,通过合作,您可以向他们展示操作方法。 拥有合适的工具,向同事咨询,比以往任何时候都更加简单!
共享文件或视频并且在线做笔记,任何事情都可以轻松搞定。 对于复杂的咨询课题,您可以通过与您的对话伙伴共享图表、PPT和其他补充文件支撑您的语言。
您立刻对您的客户具有代表性的印象。通过连接现有的声频和视频,您可以和客户进行直接接触。

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