产品/Livecom 同步浏览

 

全渠道客户服务

实现360度全面了解客户

 

Wechat

在线客服

email

呼叫中心

App

主动聊天

Wechat

微信

email

邮件

App

移动APP

Line

Line

Whatsapp

WhatsApp

Facebook

Facebook Messenger

 

聊天和同步浏览工具,通常指的是网站协作技术,在提高客户服务和增加收入方面具有无可匹敌的潜力。
所有公司都可使用网络聊天和同步浏览来帮助及引导非技术网络用户使用应用程序或网站。
我们的同步浏览应用范围很宽泛,从小型业务到中型业务,再到企业公司。

Livecom同步浏览如何为您解决问题:

  • • 使客服和顾客共同来逐个区域的填写表格,甚至可以强调表格的特定区域,或为了增加清晰度滚动一个网页。
  • • 允许为特定网页创建业务规则。例如,可以编写一个业务规则限制代理商提交表格或浏览某一个表格区域的敏感信息。 只有在网站的特定区域才可以创建允许同步浏览的部分。
  • • 这项技术在技术支持和销售部门具有很合适的用途,技能型客服需要查看终端用户的屏幕,有时还需要对其进行导航和手把手的帮助。
  • • 金融部门、零售、电信和旅游公司是最早采用该技术的部门。这些部门中的技能型客服正在采用聊天和同步浏览工具来吸引、赢得和保持客户。

同步浏览的重要ROI是什么?

  • • 通过同步浏览抓住客户来提高客户体验。
  • • 提高在线申请和交易完成率。
  • • 防止客户中止或放弃交易。
  • • 激励客户更多的使用你的网络渠道。
  • • 增加客户满意度和忠诚度。

全球客户