产品/Livecom 聊天机器人

节省时间和金钱

每一位客服都知道有一部分问题的总是被问及得比别的多:少数的几个问题占据了总量中的绝大部分。为什么你会用一个高成本的客服一遍又一遍地回答着同样简单的问题,何时这个过程也可以很容易的实现自动化? Livecom 聊天机器人可在同一时间降低您的运营服务成本,缩短等候时间及改善客户体验。

忠诚和灵敏

在一家商店,一位礼貌而富同情心的营业员是一个极大的加分。在线访客宁愿与雇员谈话而不愿在搜索框里输入搜索词。只要可以为访客服务,这名雇员是不是"真的"没关系。一个虚拟助理可以代表一个栩栩如生的人物为您(潜在)的客户提供所需要的支持。Livecom聊天机器人可以提升信心、是忠实的、并可以表达忠诚,甚至可以娱乐。与此同时,聊天机器人可以发现愤怒或有情绪的客户,如投诉的客户。如果聊天遭遇尴尬情形,聊天机器人会将他们转给"真的"代理人。

优秀的服务,优良的信誉

客户可以访问他们想要的任何网站。因此如果你想让他们从你这购买,而不是从竞争对手那购买,你必须在他们表现出兴趣的时候使他们得到满意的体验。消费者在白天或晚上的任何时间不停的询问信息。他们讨厌使用搜索引擎或等待一个包含他们所询问简单问题答案的电子邮件。您的虚拟助理确保您的客户会在他们需要的任何时候以一种易于便捷、互动的方式找到他们所寻找的答案。

Livecom聊天机器人是一个虚拟的客服,帮助您的在线访问者完成一个简单的人机互动方式。聊天机器人是一个定制渠道。
通过你的网站,客户可以与您的虚拟助理有一个简单的聊天,保证您的24*7的在线服务,回答客户问题,处理数据和解决问题。Livecom 聊天机器人处理您的聊天的基础问题,所以你的服务中心的员工可以专注于更复杂的问题。