Livecom 客户参与

Livecom 客户参与,Livecom领先于行业的基于云的客户参与解决方案,使企业从他们的数字营销资产转换出可能的最好结果。
通过智能预测定位,Livecom帮助品牌了解他们的网站访客的访问行为、目的和价值,使他们能够有意识地通过最合适的类型-不同业务规则的智能聊天弹窗等,提供个性化的信息等。
客户参与是将我们置身于客户运营环境,基于对客户体验的了解而进行的解决方案提供。旨在为客户设计并达到最大的投资回报率。

不同的客户有不同的需求和目标:

  • • 他是第一次访问并进行购买吗?。
  • • 她是一个现有高价值客户,对客户服务有较高需要?。
  • • 他来到你的站点通过付费搜索广告?。
  • • 此外,这是一个需要值得高度个性化的关注的客户吗或个性化的报价是否产生不同的效果?。

Livecom客户参与服务不仅将利用各个智能分析功能回答所有这些问题,更在最恰当的时间,对应的访客进行最有效的触发。
更好的客户参与=更快乐的客户
在客户旅程的每一步中,配合提供带有个性化内容会使聊天效果更好,这将促进销售提高你的服务基准。

Livecom 客户参与通常涵盖以下内容:

  • • User Experience 终端用户研究。
  • • Usability Engineer 网页研究。
  • • Market Research 市场研究。
  • • Data Mining 数据挖掘。
  • • Agent/Administrator Training 客服/管理人员培训。