Livecom 微信客服

微信社交媒体拉近您的客户

微信是由腾讯开发和提供的社会媒体平台。目前微信已超过6亿用户和4.4亿月活跃用户。
微信提供企业开启微信公众账户,由此可以运作公司微信营销活动,并且根据帐户类型,用户可以通过发送消息与公司的互动。
越来越多的公司也积极的应用微信更好的与客户互动。 通过Livecom 产品组合,拓展您的品牌,您可以结合您的其他沟通渠道,轻松掌握您的微信进线。

Livecom微信模块

通过部署Livecom微信模块,你可以及时有效地为:

  • • 回复微信服务及产品的问题。
  • • 回复和您产品或服务相关的投诉和抱怨 。
  • • 积极提供和共享信息。
  • • 积极引导现有的沟通渠道来识别客户,减少工作量。

效率

使用Livecom微信模块会给你一个很有效的方式来处理传入的消息。
客服能够可以使用的预定义Livecom系统答案及时应答消息。

微信集成到其他客户接触渠道

微信消息是通过Livecom路由系统进行分配的,优点是,该系统将自动按工作量分配消息。
这意味着微信消息将被发送到正在聊天,电子邮件,电话,或专用的微信客服,您可在系统内直接配置和优化。

  • • 回应服务和产品问题。
  • • 对与贵公司或单位相关的投诉和理性争辩做出反应。
  • • 积极提供和共享信息(从而避免查询) 。
  • • 聆听公司内部的相关声音。
  • • 遵循公司相关范围内的趋势 。
  • • 根据可用渠道积极的引导并且分摊工作量。