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上海昂兰信息科技有限公司于2011年成立,服务于中国及亚洲市场。

我们是是客户沟通和在线转换解决方案领域的市场领导者,帮助公司更快和更有效地和客户联络。这促进了销售、客户的满意度和信任,同时节省成本。

我司主营产品为:Livecom系列。

Livecom的解决方案已在中国及全球市场有了成熟的应用案例,如国内的ASOS,DSM,飞利浦,电讯盈科公司,lascana(Otto)和国际网 jollychic,并发现他们的客户服务专业度和质量以及电子商务投资回报率都有了迅猛的增长。

Livecom是您全渠道客户沟通平台。这是一种完全基于网页的智能应用,完美捆绑您的大数据环境:

  • • 聊天信息 。
  • •(400 / 800)电话。
  • • 语音和视频对话 。
  • • 电子邮件。
  • • 网络互动。
  • • 社交媒体(微博/微信)。
  • • 客户历史和浏览访问行为综合成一个完整的客户档案 。

Livecom提供高端定制的解决方案,轻松整合你的CRM,ERP,WFM,OMS,完成系统从前到后的全面同步和匹配。

此外,无论联络频道,Livecom可将进线的请求一一分配给最适合的客服,从而达到更高的服务水平,降低成本。

更重要的是,Livecom区别于市场之处在于一个集开放性,稳定性和可靠性于一身的SAAS解决方案提供专家。

正因如此,Livecom成为了市场上唯一提供全渠道客户服务的平台,成熟的系统结构让企业在极短的时间内实现数据实时同步。

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