AI,一个支持客户服务应用程序,用于您与消费者所有的互动

在使用livecom的每个阶段,提高客户的忠诚度和创建更好的未来

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+30%

订单增加

+45%

客户满意度

-61%

退出率降低

+25%

首次分辨率

独立的人工智能应用,为您提供所有的客户服务

一个更好的方式去吸引和留住客户

 

 

与您的客户随时随地进行互动

与您的客户随时随地进行互动

想随时随地与任何人交谈?通过网站、移动应用、手机、微信、Whatsapp、Facebook、Instagram 以及许多其他的热门社交媒体渠道吸引客户。将所有对话通过一个高效的平台连接

支持您的客服,帮助他们提高效率、使其更快、更高效

支持您的客服,帮助他们提高效率、使其更快、更高效

自动化与贡献之间正确的平衡。您的客服可以与 AI 虚拟助理合作,这些助理将支持他们成为客户服务的英雄

超过 150 份基于 COPC 的报告将揭示所有详细信息

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检查客服的可用性、客户的队列时间、平均响应时间、解决时间以及许多更详细的报告。所有可导出和可呈现的现成图表和统计数据

微分您的客户,真正了解他们是谁

利用您的客户支持数据。从您的对话中学习,并自动将标签添加到他们的客户配置文件中,这都要归功于 AI 的聆听

独立的人工智能应用,为您提供所有的客户服务

一个更好的方式去吸引和留住客户

 

 

  • 飞利浦

    飞利浦

    飞利浦是一家领先的健康技术公司,致力于改善人们的健康,并取得更好的成果,从而参与医疗保健、照明和消费者健康市场

    Livecom 帮助飞利浦实现:

    在 +65 个国家/地区实施客户服务
    跨越 20 种语言
    每月约 30.000 次聊天
    通过线上直播让买家购买意向高达 96%

    实现渠道:实时聊天 » 微信 » 微博 » 视频 » 飞利浦家庭应用程序聊天

  • 九 巴

    九 巴

    九龙汽车巴士博,是公共交通领域的全球领导者。他们以三个原则为基础:了解我们服务对象的需求,引入环保创新技术,以及实现新的安全标准和更高的效率

    Livecom 帮助九巴实现:

    9.901亿次客运量
    最佳智能香港奖
    最受欢迎的移动应用程序奖

    渠道实现:

    实时聊天 + 应用程序聊天

  • 饿了么

    饿了么

    饿了么是中国最大的手机点餐外卖配送公司,也是最流行的外卖应用程序
    饿了么还通过为当地餐馆提供订单管理计费技术,对点单内容升级,同时提供新鲜食品
    这些服务升级从饿了么的消费者中显著地塑造了消费者的行为

    Livecom 帮助饿了么实现:

    高峰时段每分钟 65000 个订单
    每天 51000 次互动
    每天 3800 个 APP 请求
    6000 快递员

    渠道实现:

    微信 + 应用程序聊天