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Xperthealth - A Journey To Intelligent Healthcare

Xperthealth - A Journey To Intelligent Healthcare

 采访马蒂尼 | 衡之师   成就更好的自己 欢迎衡之师加入Livecom 家族!同时我们也很高兴能够采访到他们的业务发展和客户经理马蒂妮,一起探讨衡之师和 Livecom的合作旅程。     关于衡之师   衡之师是健康管理领域的专家,他们提供国际医疗保健、企业健康和创新健康相关产品和服务的咨询服务。他们为身心健康、一般健康和生活方式提供个人指导,并为客户、医疗保健专家和保险建立联系   衡之师的理念...

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5件你需要知道关于直播创建高度转换的事

5件你需要知道关于直播创建高度转换的事

在一场好的直播中,想要尽可能吸引更多人停留在你的直播间,关键就是与消费者进行更多的互动。要做一场好秀,您需要开始更好地了解您的消费者。就像开始任何一段关系一样,从了解他们的喜好是什么,到如何让消费者感到快乐以及被关心。 收集客户数据和统计后台信息是第一步。只有了解消费者的想法才能有助于主播更好地回答观众。拥有实时数据和统计数据的另一个好处是能够为你的品牌建立一个完整的客户旅程。怎么能得到这个数据?很简单,通过智能机器人。 开始直播时常见的品牌问题是什么?智能机器人如何帮助解决这些问题?     1.客户数据和统计信息   您的直播平台会为您提供整场直播的数据和消费者数据吗?直播后,除了销售额您还收获了什么?难道您不想知道您的观众在说什么吗?热议话题是什么?您可以通过分析观众的对话,帮助您更了解消费者及在未来的直播中提高收视率。 目前,没有任何平台可以提供此类数据。那么,我们如何收集这样的数据呢?很简单!使用智能机器人的助手将帮助你,它不仅能自动回答观众的问题,而且通过直播还能识别客户意向,以便优化您的直播。     2.高质量回复   让您直播的每一秒都变得有意义!不要再浪费时间在回答重复的问题上。 如果您的品牌花了10万在让一个流量网红来您的直播间,您希望他可以毫无保留的为您尽可能多的介绍产品,而不是一遍又一遍回答观众同样的问题。 智能机器人可以通过自动欢迎新观众并鼓励他们参与互动及购买商品来提供热情好客的氛围。这些都是重要但非常重复的任务,拥有人工智能机器人能帮你自动完成。 收集有关您的观众询问的最常见主题的数据后,您可以轻松地拥有自己的聊天机器人来回答这些问题。      3.了解产品   高质量直播的定义是拥有高参与度和高销售额。 但是,如果您的直播者对产品了解不够,那该内容会如何呢?他或她该如何说服观众?根据问题的不同,详细的产品又如何呢? 直播中的主播很可能不是您的产品专家,他们不知道回答来自观众的所有问题。他们只会忽略他们无法回答的问题。 有一个明确的产品解释将说服您的观众购买,也有助于解决售后问题。   4.反应速度 当您的直播间忙起来的时候,收到的消息多到无法被阅读,加上信息进来的速度快到连观众在说什么都不知道,还如何与观众互动呢?如果现在李佳琦在为XXX做直播,即使他的偶买噶再厉害也无法读完全部的实时消息。对话智能机器人助手可以做到这一点!训练有素的人工智能助手是回答所有消费者问题的最佳人选!及时为客户提供服务可使客户的购买意向增加高达 90%。   5.有效的产品培训 良好的直播氛围和品牌形象应该是您的直播的长期策略。在直播过程中,主播将是您品牌的形象大使! 如果没有智能机器人,您需要花费大量时间和资源来培训您的主播,而实际上他们可能无法一直为您工作。然后整个培训过程又开始了...训练人不仅需要很多时间还需要更多精力... 拥有训练有素的智能机器人为坐在摄像机后面的任何流媒体供电,将节省大量人力培训资源,并使管理流媒体人员辅助。他们可以在一天内成为您产品中的专家。 智能机器人将追随您的品牌,永远成为您的忠实员工。   本文要点: 直播带货现在是世界市场的焦点,品牌应该更加注重与消费者的关系。 了解和分析关键观看者可以最大限度地提高您从每次直播中获利。人工智能机器人将帮助您的团队提高效率,并提高您的投资回报。 Livecom...

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11个关于livecom的真相

11个关于livecom的真相

    这是一次真实的访问! 关于本篇文章,我想通过与客服主管之间进行一次面对面的谈话来向您展示我们的实际案例和最直接的反馈! 受采访者是谁呢? 瑞贝卡在上海的一家客服中心工作了 5 年多,从起初的中心客服到现在带领着一个拥有25名客服的团队。不幸的是,...

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让你的电话语音系统升级

让你的电话语音系统升级

发布Livecom最新优化产品   Livecom最近通过增强一项主要产品的性能,使 Livecom真正成为全渠道平台.通过推出具有互动式语音应答、语音信箱和客服桌面集成形成完全集成的网络IP电话交换机,品牌和客服中心现在还可以通过电话渠道为客户提供服务.该产品支持呼入电话、呼出电话和语音信箱通过独特的统一会话分发和排队系统. 呼入电话和呼出电话 呼入电话被称作是客户发起对品牌或其外包客服中心的呼叫.客服可以单独处理呼入或呼出呼叫,也可以同时处理这两种呼叫.Livecom...

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让客户成为您免费的代言人

让客户成为您免费的代言人

  如何留住现有客户?   您知道获得新客户的成本是留住老客户的 6 倍吗? 当客户遇到问题时,最重要的是确保客户始终满意。 调查显示,给予优质客户服务的品牌相比之下有更高的客户满意度得分! 我们的...

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