让自己更有利用价值。确保无论客户身在何处,都能吸引他们

如果说你能随时随地与任何人交谈呢?允许您的客服通过手机、网站、移动应用和热门消息应用与客户互动,并在一个统一的工作区中将所有频道交互关联在一起支持您的团队,使用 Livecom 即可实现

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网络IP电话交换机&互动式语音应答和语音信箱

网络IP电话交换机&互动式语音应答和语音信箱

您的客户喜欢通过电话以更传统的方式与您联系吗?让他们使用他们喜欢的语言使用互动式语音应答来选择部门,并将它们连接到最合适的在线客服。

想要运行混合渠道呼叫中心?包在我们身上!您可以同时从单个队列角度路由实时聊天、电子邮件、消息和电话呼叫,并且您可以根据您的偏好确定任何单个会话的优先级。

实时聊天和主动聊天

实时聊天和主动聊天

拥有实时聊天解决方案有助于建立客户对您的品牌的信心

按照客户的行为,在客户准备好参与时立即开始聊天。在客户进入网页填写表格出现问题时,及时出现并指引您的客户。借助智能业务规则,在客户最需要时通知您的代理启动联系人

通过不同的渠道关注同一客户

通过不同的渠道关注同一客户

发起对话,预测客户的问题,并在他们需要时,向他们随时随地的提供所需的帮助。在微信上开始对话,在 Facebook 上继续相同的对话!

让您的客服在提供聊天、电话、电子邮件或社交媒体消息之间切换

通过 AI (建议)将响应时间缩短到 0.5 秒

通过 AI (建议)将响应时间缩短到 0.5 秒

当 AI 执行繁重的工作并搜索正确的答案时,仅通过 10 毫秒就能找到它。无与伦比!让您的客服专注于重要问题

使用 AI 支持的聊天机器人自动化解答

使用 AI 支持的聊天机器人自动化解答

在对话期间,实时客服可以将交互委托给 AI 虚拟助理,以执行简单的操作,如数据收集或基本事务。在这之后可要求将对话返回

控制对话持续时间

控制对话持续时间

缩短响应时间,同时保持客户满意度的人性化

合作援助

合作援助

在客户迷路时控制并进行指导

WeChat

WeChat

Business Whatsapp

Business Whatsapp

Facebook

Facebook

HTML5

HTML5

Instagram

Instagram

Kaokao Talk

Kaokao Talk

Sina Weibo

Sina Weibo

Skype

Skype

Slack

Slack

Telegram

Telegram

Tencent QQ

Tencent QQ

Tencent Weibo

Tencent Weibo

Twitter

Twitter

  • 支持客户无限可用性

    24h
    benefits
  • 零丢失的客户和潜在客户

    0
    benefits
  • 每秒条消息– 还用担心什么

    30k
    benefits
  • 提高转化率至

    35%
    benefits
  • 首次分辨率为

    25%
    benefits
  • 提高客户满意度至

    45%
    benefits
  • 降低退出率至

    61%
    benefits
  • 将销售额提高至

    30%
    benefits

更多需要?

包在我们身上!我们知道,沟通并不总是在实时聊天。Livecom 还允许您在关注您社交媒体评论的同时,无需使用任何其他工具的情况下,询问您客户的反馈

发送调查并获取所需的反馈

收集反馈、测量客户净推荐值(NPS)改善客户体验,无需任何其他工具

  • 聊天前和聊天后调查
  • 客户净推荐值(NPS)调查

关注您的社交媒体评论

不仅回复聊天消息,并且回复社交媒体互动

  • 图片和视频帖子的评论
  • 所有广告帖子的评论
  • 对您的故事的反应和评论

独立的人工智能应用,为您提供所有的客户服务

一个更好的方式去吸引和留住客户