让自己更有利用价值。确保无论客户身在何处,都能吸引他们

如果说你能随时随地与任何人交谈呢?允许您的客服通过手机、网站、移动应用和热门消息应用与客户互动,并在一个统一的工作区中将所有频道交互关联在一起支持您的团队,使用 Livecom 即可实现

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网络IP电话交换机&互动式语音应答和语音信箱

网络IP电话交换机&互动式语音应答和语音信箱

您的客户喜欢通过电话以更传统的方式与您联系吗?让他们使用他们喜欢的语言使用互动式语音应答来选择部门,并将它们连接到最合适的在线客服。

想要运行混合渠道呼叫中心?包在我们身上!您可以同时从单个队列角度路由实时聊天、电子邮件、消息和电话呼叫,并且您可以根据您的偏好确定任何单个会话的优先级。

实时聊天和主动聊天

实时聊天和主动聊天

拥有实时聊天解决方案有助于建立客户对您的品牌的信心

按照客户的行为,在客户准备好参与时立即开始聊天。在客户进入网页填写表格出现问题时,及时出现并指引您的客户。借助智能业务规则,在客户最需要时通知您的代理启动联系人

通过不同的渠道关注同一客户

通过不同的渠道关注同一客户

发起对话,预测客户的问题,并在他们需要时,向他们随时随地的提供所需的帮助。在微信上开始对话,在 Facebook 上继续相同的对话!

让您的客服在提供聊天、电话、电子邮件或社交媒体消息之间切换

通过 AI (建议)将响应时间缩短到 0.5 秒

通过 AI (建议)将响应时间缩短到 0.5 秒

当 AI 执行繁重的工作并搜索正确的答案时,仅通过 10 毫秒就能找到它。无与伦比!让您的客服专注于重要问题

使用 AI 支持的聊天机器人自动化解答

使用 AI 支持的聊天机器人自动化解答

在对话期间,实时客服可以将交互委托给 AI 虚拟助理,以执行简单的操作,如数据收集或基本事务。在这之后可要求将对话返回

控制对话持续时间

控制对话持续时间

缩短响应时间,同时保持客户满意度的人性化

合作援助

合作援助

在客户迷路时控制并进行指导

拥有实时聊天解决方案有助于建立客户对您的品牌的信心

按照客户的行为,在客户准备好参与时立即开始聊天。在客户进入网页填写表格出现问题时,及时出现并指引您的客户。借助智能业务规则,在客户最需要时通知您的代理启动联系人

  • 支持客户无限可用性

    24h
    benefits
  • 零丢失的客户和潜在客户

    0
    benefits
  • 每秒条消息– 还用担心什么

    30k
    benefits
  • 提高转化率至

    35%
    benefits
  • 首次分辨率为

    25%
    benefits
  • 提高客户满意度至

    45%
    benefits
  • 降低退出率至

    61%
    benefits
  • 将销售额提高至

    30%
    benefits

更多需要?

包在我们身上!我们知道,沟通并不总是在实时聊天。Livecom 还允许您在关注您社交媒体评论的同时,无需使用任何其他工具的情况下,询问您客户的反馈

发送调查并获取所需的反馈

收集反馈、测量客户净推荐值(NPS)改善客户体验,无需任何其他工具

  • 聊天前和聊天后调查
  • 客户净推荐值(NPS)调查

关注您的社交媒体评论

不仅回复聊天消息,并且回复社交媒体互动

  • 图片和视频帖子的评论
  • 所有广告帖子的评论
  • 对您的故事的反应和评论

独立的人工智能应用,为您提供所有的客户服务

一个更好的方式去吸引和留住客户