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管理客户的等待时间

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我们都讨厌等待,对吗?抓住峰值并快速采取行动,保持其他客服的平衡负载

检查分辨率时间

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需要多长时间来解决问题?查看详细信息,这可能会有一些有效的客户信息来改进您的产品和服务

首次监控回复响应时间

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保持低于5秒!任何等待都感觉像很长一段时间,让那些客服知道谁错过了目标

分析响应时间

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您的客服必须在其他资源中搜索其他信息吗?监视他们回复客户请求需要多长时间。时间就是金钱!

平台负载

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您的客户在哪里?营销活动有效吗?查看直播板,立即了解详细信息

每秒30000 条消息– 还在担心什么呢?

在亚洲和全球,从饿了么到飞利浦,我们知道规模意味着什么。我们的创建的核心是处理所有的不可能

管理您客服的工作负载

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根据会话类型,限制每位客服的对话上限...
设置每日 KPI

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奖励日常表现出类拔萃的顶级客服。激励其他在发展的...
在后台实时掌握您的客服动态

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想知道随时发生了什么吗?当然没问题!仪表板显示的不仅仅是简单...
识别“小憩”客服

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陷入谈话, 需要帮助吗?主动接近您的客服,以支持他们当...

报告基于COPC

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